各旅游企业：

二、报名程序

全国导游资格考试报名采取网上报名，包括提交报名信息、报名信息审核、交费和打印准考证4个环节。

（一）提交报名信息

2019年8月20日9:00至9月20日17:00，考生可通过全国导游资格考试网上报名系统提交报名信息,

网址为http://jianguan.12301.cn/（全国旅游监管服务平台——全国导游资格考试报名入口）。

【初次报考考生】必须上传本人近期1寸白底免冠证件照片、

身份证扫描件（包括正、反两面，身份证需在有效期内）、

学历证书扫描件（不能提供高中毕业证的大专以上在校生，可以提交所在学校教务部门出具的在读证明；

2019年8月20日9:00至9月30日17:00，市文化和旅游局指定专人对考生提交的报名信息进行审核（5个工作日内）。

报名信息审核通过后，考生报名信息不再予以变更。

按照《山东省物价局 山东省财政厅关于明确导游人员资格现场考试收费标准的复函》（鲁价费发〔2017〕41号）和《山东省物价局 山东省财政厅关于重新明确职业资格类考试收费有关问题的通知》（鲁价费发〔2017〕99号）规定：

山东省全国导游资格考试新报考生（共五科）收费标准为300元/人（其中，笔试考试费50元/人/科，现场考试费100元/人），已取得中文导游员资格证书报考外语导游员资格的考生收费标准为100元/人（现场考试费）。

2019年11月22日9:00至11月29日17:00，考生可通过全国导游资格考试网上报名系统下载准考证并自行打印。

已经取得中文“导游资格证书”，需转换外语语种的考生（以下称“加试考生”）仅须参加现场考试（面试）。

笔试由文化和旅游部统一组织，采取机考方式进行，科目为政策与法律法规（科目一）、导游业务（科目二）、全国导游基础知识（科目三）、地方导游基础知识（科目四）。

科目一、二合并为1张试卷进行测试，科目三、四合并为1张试卷进行测试，每张试卷满分100分，考试时间均为90分钟。

现场考试（面试）科目为导游服务能力（科目五），由全省统一组织实施，采用机考方式进行。

2019年全国导游资格考试大纲已发布，考生可通过文化和旅游部政府门户网站（http://www.mct.gov.cn）查看、下载。

科目一、二：2019年11月30日9:00—10:30；

科目三、四：2019年11月30日10:30—12:00；

两场次之间不安排休息时间，考试内容不交叉。

科目五：2019年12月30日前完成，具体时间详见准考证。

考生的考试结果以笔试成绩、现场考试（面试）成绩和总成绩均满足划线要求为合格。加试考生的考试结果以现场考试（面试）成绩满足划线要求为合格。考生的考试成绩仅当年有效。

2020年2月21日9:00起，考生可登录全国导游资格考试网上报名系统查询考试结果。

考生需要对本人考试结果进行复核的，可自考试结果发布之日起5个工作日内，向市级文化和旅游行政部门提出书面复核申请，复核结果为最终结果。

考试结果复核工作按《全国导游人员资格考试管理办法（试行）》有关规定办理。

省文化和旅游厅以市为单位集中颁发“导游资格证书”，考试合格的人员到报考地市文化和旅游部门领取证书。

（一）香港、澳门永久性居民中的中国公民报考全国导游资格考试，按《关于香港、澳门永久性居民中的中国公民报考全国导游人员资格考试有关事项的通知》（旅办发〔2008〕174号）有关规定执行。

（二）台湾居民可在我市报名参加全国导游资格考试，报名过程中须提交中华人民共和国台湾居民居住证或台湾居民来往大陆通行证供资格审核。台湾居民参加全国导游资格考试的其他要求与大陆地区考生相同。

（三）中等职业学校旅游类专业2020届毕业生可以报名参加考试，考试合格且取得毕业证书，方可领取“导游资格证书”。

（四）加试外语语种为英语、日语、俄语、法语、德语、西班牙语、朝鲜语七种。

（五）在网上报名中遇有技术问题时，请与报名网站首页提供的技术支持

电话联系：021－61948895。

联系人：高君珊  咨询电话：0534-5512318